| 在河南省开封市万岁山武侠城,扮相精致的景区NPC(景区内由工作人员扮演的角色)游走街巷。景区成“江湖”,游客也不再是旁观者,而是参与互动闯关的“剧中人”。 当前,文旅产业加速向沉浸式体验迈进,景区NPC已成聚拢人气、激活消费、传承文化的新流量密码。NPC跳出单纯表演,打破景区传统静态观光模式,让历史文化活起来、景区场景动起来、游客体验沉下去。 然而,火爆背后,一些景区NPC存在职业身份模糊、劳动权益缺失、表演内容失范等问题。 从流量到新引擎 “以前来景区就是看风景,游客停留三四个小时就走了。现在有了NPC沉浸式剧情,很多游客能待一整天。”某景区运营负责人告诉记者,NPC带来的最直接的改变就是把游客“留下来”。 体验经济时代,游客从观光转向沉浸式参与。NPC通过角色扮演和即兴互动,将历史典故、民俗风情、非遗文化变成可触摸、可对话、可参与的实景体验。长安十二时辰主题街区的花神NPC与游客飞花令、簪花祈福;清明上河园NPC还原宋代市井百态;西安大唐不夜城不倒翁演员温柔互动…… 引客留人、消费升温是NPC带来的直观变化。引入常态化NPC演绎的景区,游客平均停留时间拉长2小时至3小时,直接拉动餐饮、住宿、文创等二次消费。据景区官方数据显示,2025年开封万岁山武侠城依靠上千名NPC打造沉浸式武侠IP,全年综合营收达12.7亿元,同比增长136.5%;商业二消营收4.8亿元,占比37.8%。西安大唐不夜城不倒翁相关短视频全网播放量超10亿次,为景区带来源源不断的客流。 优质的NPC互动能让游客读懂文化内涵,帮助景区摆脱同质化竞争。河北唐山河头老街“李白”扮演者王浩楠表示:“很多孩子和我对诗后回家开始认真学语文。” 此外,NPC新业态催生了剧本策划、演艺培训、IP运营、场景设计等全新职业赛道,为年轻人提供大量灵活就业岗位。 职业隐忧与行业乱象 记者采访发现,有的景区NPC看似光鲜,实则面临劳动权益的缺失、表演擦边等问题。 “我们不少人其实就是临时工。”多位受访景区NPC透露,目前除少数大型景区与演职人员签订劳动合同外,多数景区雇佣NPC采用外包兼职、临时用工或项目制合作。 目前,景区NPC未纳入国家职业分类大典,没有明确职业定位。 广东东莞某景区飞天撒花NPC前表演者荼靡告诉记者:“我月薪5500元,每月表演8天。外人觉得钱好赚,其实既辛苦又危险。凌晨3点起来做妆造,7点30上山,吊着5米到8米高的威亚,表演到晚上7点才能下山。”不少NPC每天在岗远超8小时,酷暑穿厚重古装闷热难耐,寒冬迎风站立冻得僵硬,长期工作易导致各类职业病。 由于没有签订劳动合同,无社保、无加班费、无带薪休假等是NPC行业普遍存在的现象,且从业者流动性极大,职业归属感低。“景区以效益为由缩减我的表演次数和工资,也没给我买意外险,我就离职了。”荼靡说。 此外,流量焦虑之下,行业普遍“重流量、轻文化”,部分景区存在低俗擦边乱象。一些景区出现对游客强制“壁咚”、暧昧借位亲吻等越界互动行为,饱受争议。 中央财经大学文化与传播学院教授戴俊骋坦言:“当前行业痛点本质是景区流量焦虑与滞后的职业规范之间的矛盾。部分景区陷入‘颜值至上’或‘土味互动’的怪圈,将NPC视为‘引流工具’而非核心人力资产。” 许多NPC招聘信息中常见“颜值高”“形象气质佳”“男高于180厘米,女高于168厘米”等要求。部分从业者告诉记者,外形出众、流量高的NPC日薪可达数千元,普通从业者仅几百元,收入差距悬殊。 从“颜值网红”转型文化传播 景区NPC新业态如何走向规范? 北京市君益诚律师事务所律师张敬琢分析称:“很多NPC法律意识不足,没有签合同,权益受损时拿不出有力证据,维权困难。”她指出,景区NPC就业形式灵活,劳动关系认定模糊。若从业者接受景区统一管理、有固定工作时间,实际已构成劳动关系,理应受劳动合同法保护。她建议从业者加强证据意识,与景区签订合同,明确薪资、奖励、表演场次及时长等条款。 文旅部2023年发布《关于进一步加强演出市场管理规范演出市场秩序的通知》,明确对危险性较高的演出,要为演员购买保险。张敬琢表示:“景区应当为具有劳动关系的劳动者缴纳五险一金。如果是劳务关系,也应当缴纳人身意外险。” 戴俊骋表示:“当务之急是补齐制度设计短板,给NPC一个正式职业身份。应将NPC以‘文旅沉浸式演职人员’等名义纳入新职业目录,制定服务标准与考核体系,设立违规黑名单,杜绝低俗乱象。”他呼吁,景区要摒弃“唯流量论”,建立合规薪酬激励与防骚扰等职业防护机制,将NPC视为核心人力资产,加强职业培训;NPC从业者也要磨炼演技的同时深挖文化内涵,从“颜值网红”转型为景区文化的阐释者与传播者。 工人日报记者 魏思琪 |
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